Le jeudi 15 octobre, les élèves de Terminales MCV (Métiers du Commerce et de la Vente, option B) et de Terminale Métiers de l’Accueil se sont rendus au Salon de l’Automobile, à Paris.
Tout au long de cette journée, nos lycéens sont allés à la rencontre des professionnels du secteur. Ils ont eu l’opportunité d’interviewer des vendeurs et de participer à des échanges autour de la réalité de leur métier, du profil et des attentes de la clientèle, ainsi que des techniques de vente appliquées sur le terrain.
En parallèle, les élèves ont mené un travail d’observation terrain :
Côté Commerce/Vente :
- Merchandising & Agencement : thématisation, jeux de lumière, écrans interactifs, espaces VIP, disposition stratégique des nouveautés),
- Parcours Client & Vente : accueil des prospects, qualification des besoins, argumentaire mobilité électrique, démonstrations à bord),
- Prospection & Data : captage de leads, inscription sur tablettes, QR codes, prise de rendez-vous pour des essais),
- Offres & Négociation : remises « spécial salon », formules LOA / LLD, garanties offertes, gestion des objections.
- Image & Concurrence : posture commerciale, dress code, veille concurrentielle inter-marques.
Côté Accueil :
- Dispositif & Flux : accueil, signalétique, orientation des flux, gestion des files d’attente, zones d’information.
- Posture & Image : présentation physique, dress code, communication non-verbale, sourire, écoute active, gestion du stress.
- Relation & Communication : premiers contacts, traitement des demandes, orientation personnalisée, accueil trilingue/bilingue, régulation des accès VIP.
- Supports & Outils : distribution de flyers/brochures, enregistrement des visiteurs sur tablettes, badges d’accès, plans interactifs du salon.
Le temps fort de la visite : un moment particulièrement apprécié par l’ensemble du groupe qui a eu le privilège de monter à bord de la mythique Alpine !
Cette immersion a permis à nos futurs diplômés de faire un lien direct et concret entre les compétences travaillées quotidiennement en classe et leur mise en pratique par les professionnels de la vente et de l’accueil.
